No âmbito do processo de transição do SGQ da Manuel Orfão & Filhos, Lda. para a norma NP EN ISO 9001:2015 e no sentido de darmos resposta ao requisito da norma relativo à avaliação do desempenho dos fornecedores, vimos comunicar que em janeiro de 2018 iremos proceder à avaliação do desempenho dos nossos fornecedores relativamente aos fornecimentos deste ano com base nos seguintes critérios:
| Qualidade do produto / serviço | Cumprimento das quantidades acordadas / serviço contratado |
| Cumprimento das referências dos produtos acordadas / serviço contratado | |
| Capacidade de Fornecimento do produto / serviço | Cumprimento de prazos de entrega/ Capacidade de resposta ou execução |
| Preço | Valor praticado relativamente à concorrência/ mercado |
| Condições de pagamento | Prazo definido para pagamento |
| Apoio Pós-Venda | Entrega de documentação sobre o produto/ serviços (fichas técnicas, fichas de dados de segurança, manifestos de exploração florestal, declarações de conformidade, documentos contabilísticos, …) |
| Eficácia na resolução de reclamações |
Para a avaliação de cada critério teremos em consideração as reclamações efetuadas ao fornecedor ao longo do ano de 2017.
Da avaliação efetuada numa escala de 0 a 100%, os fornecedores são classificados de acordo com o definido na tabela seguinte:
| Classificação | Avaliação | Ação a desenvolver pela Manuel Orfão & Filhos | Ação a desenvolver pelo Fornecedor |
| Fornecedor Apto | > 60% | Informar o Fornecedor da sua avaliação | Manter ou melhorar a conformidade dos fornecimentos |
| Fornecedor Não Apto | ≤ 60% | Informar o Fornecedor da sua avaliação e que deixará de pertencer à nossa lista de fornecedores qualificados para o ano seguinte
Para novos fornecimentos: Solicitar um plano de ações de melhoria onde o fornecedor se comprometa a fornecer produto / serviço conforme
Avaliar o 1º fornecimento através do processo de re-avaliação |
Enviar um plano de ações de melhoria
Fornecer produto / serviço conforme
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Caso a Vossa empresa seja certificada pela norma NP EN ISO 9001 agradecemos que nos envie o respetivo certificado digitalizado.