No âmbito do processo de transição do SGQ da Manuel Orfão & Filhos, Lda. para a norma NP EN ISO 9001:2015 e no sentido de darmos resposta ao requisito da norma relativo à avaliação do desempenho dos fornecedores, vimos comunicar que em janeiro de 2018 iremos proceder à avaliação do desempenho dos nossos fornecedores relativamente aos fornecimentos deste ano com base nos seguintes critérios:

Qualidade do produto / serviço Cumprimento das quantidades acordadas / serviço contratado
Cumprimento das referências dos produtos acordadas / serviço contratado
Capacidade de Fornecimento do produto / serviço Cumprimento de prazos de entrega/ Capacidade de resposta ou execução
Preço Valor praticado relativamente à concorrência/ mercado
Condições de pagamento Prazo definido para pagamento
Apoio Pós-Venda Entrega de documentação sobre o produto/ serviços (fichas técnicas, fichas de dados de segurança, manifestos de exploração florestal, declarações de conformidade, documentos contabilísticos, …)
Eficácia na resolução de reclamações

Para a avaliação de cada critério teremos em consideração as reclamações efetuadas ao fornecedor ao longo do ano de 2017.
Da avaliação efetuada numa escala de 0 a 100%, os fornecedores são classificados de acordo com o definido na tabela seguinte:

 

Classificação Avaliação Ação a desenvolver pela Manuel Orfão & Filhos Ação a desenvolver pelo Fornecedor
Fornecedor Apto > 60% Informar o Fornecedor da sua avaliação Manter ou melhorar a conformidade dos fornecimentos
Fornecedor Não Apto ≤ 60% Informar o Fornecedor da sua avaliação e que deixará de pertencer à nossa lista de fornecedores qualificados para o ano seguinte

 

Para novos fornecimentos:

Solicitar um plano de ações de melhoria onde o fornecedor se comprometa a fornecer produto / serviço conforme

 

Avaliar o 1º fornecimento através do processo de re-avaliação

 

 

 

 

 

Enviar um plano de ações de melhoria

 

 

 

Fornecer produto / serviço conforme

 

Caso a Vossa empresa seja certificada pela norma NP EN ISO 9001 agradecemos que nos envie o respetivo certificado digitalizado.